NộI Dung
Vì vậy, bạn đã lấy xe của mình để sửa chữa và không quan tâm đến nó - xe của bạn vẫn cần sửa chữa, hoặc bạn cảm thấy mình đã bị rách nát ... bây giờ thì sao? Cục sửa chữa ô tô (BAR) là bộ phận của các vấn đề người tiêu dùng xử lý các khiếu nại này. Đây là một số mẹo để nộp đơn khiếu nại sửa chữa ô tô ở California.
Bước 1
TRƯỚC KHI BẠN YÊU CẦU YÊU CẦU: Nếu bạn cảm thấy rằng bạn đã bị tính phí quá mức, đã không làm như vậy hoặc tiếp tục gặp sự cố sau khi sửa chữa được thực hiện, điều đầu tiên bạn cần thảo luận với việc sửa chữa mua sắm. Yêu cầu nói chuyện với Trình quản lý dịch vụ và giải thích một cách bình tĩnh và tôn trọng các vấn đề bạn gặp phải với dịch vụ đã thực hiện. Cố gắng thương lượng giải quyết. Nếu bước đó không giải quyết được vấn đề, hãy cho họ biết cách nộp đơn khiếu nại lên Cục sửa chữa ô tô.
Bước 2
Để TẠO MỘT YÊU CẦU: Bạn có thể gửi khiếu nại bằng cách truy cập trang web của BARS hoặc bạn có thể gọi cho họ và yêu cầu họ qua thư. Bạn sẽ cần mô tả mọi thứ trong đơn khiếu nại của mình cho đến nay, bao gồm cả những người bạn giải quyết tại cửa hàng sửa chữa, ngày, v.v. Nếu khiếu nại của bạn liên quan đến tay nghề kém chất lượng, hoặc có lẽ các bộ phận sau thị trường đã được sử dụng khi bạn được thông báo (họ muốn) họ sẽ sử dụng các nhà sản xuất (như Ford, Chevrolet, v.v.). khiếu nại.
Bước 3
MỘT LẦN YÊU CẦU ĐƯỢC LẬP TỨC: BAR sẽ thông báo cho bạn trong vòng 10 ngày kể từ khi nhận được yêu cầu của bạn. Vào thời điểm đó, họ cũng sẽ cung cấp cho bạn tên của người sẽ xem xét yêu cầu của bạn. Có một may mắn, bạn sẽ cần rất nhiều kiên nhẫn để vượt qua quá trình này! Khi người đại diện đã xem xét khiếu nại của bạn, họ cũng sẽ nói chuyện hoặc đến cửa hàng sửa chữa cho phía họ. Khi nó đã được hoàn thành, chiếc xe đã được cam kết vi phạm Luật Sửa chữa ô tô (hoặc các luật khác). Họ cũng có thể chọn thu thập tài liệu bổ sung (bằng chứng) và mở một "cuộc điều tra chính thức".
MỘT LẦN YÊU CẦU ĐÃ ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ: Bạn sẽ nhận được thông báo từ BAR của mình. Hãy chuẩn bị để chờ tới 10 TUẦN cho quá trình này. BAR của bạn cũng có thể hoạt động như một nhà đàm phán không chính thức và phân xử một số loại giải quyết và cửa hàng sửa chữa, điều này có thể dẫn đến việc hoàn trả một phần hoặc toàn bộ chi phí sửa chữa của bạn. Nếu bạn vẫn không hài lòng, bạn có tùy chọn nộp đơn kiện (Khiếu nại nhỏ hoặc Tòa án cấp cao, tùy thuộc vào mức độ thiệt hại mà bạn đang tìm kiếm). Nếu bạn chọn làm điều này, bạn sẽ phải tiến hành lập hồ sơ chính thức về khiếu nại của bạn để sử dụng nó trong vụ kiện của bạn. Chúc may mắn
Các mặt hàng bạn sẽ cần
- internet
- Máy ảnh kỹ thuật số
- Bản sao của TẤT CẢ công việc ủy quyền và biên lai
