NộI Dung
Các mặt hàng bạn sẽ cần
WINE
điện thoại
Truy cập Internet
BMW giám sát hoạt động của các đại lý độc lập, cung cấp một bộ phận khiếu nại của người tiêu dùng cho những khách hàng không hài lòng. Chủ xe BMW có trách nhiệm cảnh báo bộ phận khiếu nại của BMW để tạo mối quan hệ giữa công ty BMW và đại lý cụ thể đang gây ra vấn đề. BMW bao gồm một cơ sở chủ sở hữu, dẫn đến một giải pháp.
Thu thập thông tin xe của bạn, chẳng hạn như số VIN và kiểu máy. Gọi cho đại lý BMW mà bạn đang gặp vấn đề và yêu cầu được nói chuyện với người quản lý. Cung cấp cho anh ta thông tin xe của bạn, và nói với anh ta về mối quan hệ với bạn. Nếu người quản lý có thể giải quyết vấn đề, nó sẽ giúp bạn tiết kiệm công sức khi phải tiếp tục quá trình khiếu nại.
BMW của Bắc Mỹ (BMWNA) thông qua trang web BMW nếu người quản lý đại lý không thể giải quyết vấn đề của bạn. Viết đơn khiếu nại chính thức, mô tả mối quan tâm của bạn trong số VIN, thông tin liên hệ và tên của đại lý địa phương.
Bước 2. Tìm địa chỉ gửi thư cập nhật của công ty trên trang web BMWNA và thư đến địa chỉ bằng thư được chứng nhận. Điều này sẽ đảm bảo rằng BMW sẽ nhận được một văn bản khiếu nại của bạn, dẫn đến một giải pháp kịp thời.
Tìm số điện thoại cho bộ phận khiếu nại trên trang web BMWNA. Gọi số điện thoại và thông báo khiếu nại rằng bạn có khiếu nại với đại lý địa phương. Cung cấp chi tiết cụ thể về vấn đề và yêu cầu BMWNA liên hệ với đại lý và khắc phục tình trạng này.
Theo dõi với BMWNA và đại lý địa phương của bạn để đảm bảo rằng họ tiếp xúc với nhau và giải quyết vấn đề của bạn. Cân nhắc liên hệ với Văn phòng kinh doanh tốt hơn nếu BMW không giải quyết khiếu nại của bạn.
Các mặt hàng bạn sẽ cần
- WINE
- điện thoại
- Truy cập Internet
